Fortinet L1 technical support

Fortinet L1 technical support

Za sve vas koji niste upoznati sa svime što NetSafe radi evo i jedne takve objave. Naša dužnost kao Fortinet Value Added distributera je i pružanje L1 tehničke podrške kroz službeni Fortinet support kanal. Prevedeno na naš jezik to znači da za dio rješenja koja je NetSafe prodao NetSafe pruža službenu Fortinet L1 podršku. Ukoliko ste kreirali ticket na support.fortinet.com portalu vrlo vjerojatno ćemo Vam i mi pokušati pomoći u rješavanju tog problema. U 2020. godini kroz L1 podršku 160 prijava je obrađeno kroz NetSafe podršku. Naš inicijalni odaziv uvijek mora biti u roku od 24 sata, a uz to Fortinet ima i stroge SLA kriterije koji se tiču naših odaziva. Naša znanja koja smo kroz godine stekli pomažu nam u svemu ovome i rješavanjima problema. Ovdje nam pomažu i Fortinet NSE certifikati koje posjedujemo i redovito održavamo: NSE1, NSE2, NSE3, NSE4, NSE5, NSE6, NSE7.

Nova godina je krenula i naravno i naš support se nastavlja uspješno i u 2021. godini.

Svim našim Partnerima pružamo i besplatnu tehničku, presales i sales podršku. Kontaktirajte nas i postanite NetSafe partner ukoliko još niste.

 

 

 

 

Share this post